Za pomocą jakich rozwiązań firma może opracować strategię komunikacji z klientami?
Aby konkurować na współczesnym rynku, firma musi sprostać wielu wyzwaniom. Jednym z największych wyzwań jest komunikacja z klientami. Z pomocą jakich rozwiązań firma może opracować strategię komunikacji z klientami, zarówno tymi indywidualnymi, jak i biznesowymi?
Kampanie IVR
Systemy interaktywnej odpowiedzi głosowej (IVR) służą do wysyłania wiadomości głosowych do klientów. Wiadomości te mogą być wykorzystywane do zbierania opinii lub do informowania klientów o nowych produktach lub usługach. Pomoże to poprawie wskaźników utrzymania klientów, a także zwiększyć współczynnik konwersji sprzedaży.
Kampanie SMS
Narzędzia do marketingu SMS, pozwalają na wysyłanie spersonalizowanych wiadomości tekstowych do klientów. Można wysyłać wiadomości dotyczące wprowadzenia nowych produktów lub zniżek na produkty i usługi. Dzięki temu nie tylko zdobędziesz więcej potencjalnych klientów, ale także poprawisz wskaźnik utrzymania klientów, informując ich na bieżąco o nowościach w Twojej branży lub sektorze.
Co ważne kampanie SMS (Short Message Service) pozwalają wysyłać wiadomości tekstowe do dużej liczby osób jednocześnie. treści te mogą być wysyłane za pośrednictwem telefonów komórkowych, stacjonarnych lub platform społecznościowych, takich jak Facebook czy Twitter.
